Quando o chamado se resolve sozinho (pessoa, origem, destino, tipo e datas), a solicitação já nasce aberta e as áreas são avisadas. Aqui ficam os que precisam de alguém: confira, corrija o que estiver marcado e abra — ou descarte dizendo por quê.

Esta página mostra o desligamento; ela não executa. A execução acontece no painel da extensão, porque depende dos logins abertos no navegador (SULTS, Controle Celular, EAD e PEEX) — nenhum servidor tem esses logins. Aqui ficam a última rodada e o que falhou em algum sistema, que é o que precisa de nova tentativa. Cada coluna diz o que aquele sistema registrou: inativado, FALHOU, ou já estava (não havia o que inativar).

Duas fontes, as mesmas do painel da extensão: as movimentações (uma linha por solicitação, com a etapa em que ela está) e as inativações que a aba Desligamento executou. Tela de leitura. Administrador e BP veem tudo; os demais, o que lhes cabe.

Movimentações

Inativações

Cadastre aqui quem entra na plataforma e com qual papel. Executor conclui as etapas automáticas pela extensão; BP abre solicitação; Supervisor acompanha as lojas do próprio escopo; Administrador vê tudo e cadastra. Salvar um e-mail que já existe atualiza aquele cadastro — é assim que se troca o papel de alguém.

Cadastrados

Matriz de etapas

As etapas que cada movimentação cria, por área. Tela de leitura: isso nasce da aba Lista do Ativos.xlsx e da parametrização do Integrador — mudar aqui no navegador esconderia de onde a regra vem.